Dudas Frecuentes

Nuestro desplazamiento es totalmente gratuito siempre y cuando aceptes el presupuesto que te proponemos tras nuestra evaluación. Creemos firmemente que la única manera profesional de valorar una avería real, ya sea una fuga compleja o un atasco profundo, es revisándola in situ. Por ello, uno de nuestros técnicos cualificados acudirá a tu domicilio, analizará el estado de la instalación al detalle y te entregará un presupuesto cerrado, transparente y sin ningún tipo de compromiso. De esta forma, te garantizamos que conocerás el coste exacto y definitivo de la intervención antes de que empecemos a trabajar, evitando sorpresas de última hora en tu factura.

Sabemos perfectamente que cuando sufres la rotura de una tubería, una inundación o un atasco severo en tu único baño, cada minuto que pasa es vital para evitar daños mayores en los suelos y muebles de tu vivienda. Por eso, en todos nuestros servicios de urgencia, el tiempo de respuesta medio en cualquier punto de la Comunidad de Madrid es de tan solo 20 a 30 minutos. Para lograr esta rapidez, contamos con una amplia flota de furgonetas taller descentralizadas y unidades móviles repartidas por zonas estratégicas de la capital y alrededores, lo que nos permite sortear el tráfico y llegar a tu puerta en un tiempo récord.

Absolutamente sí. Disponemos de un equipo completo de fontaneros de guardia que se encuentra plenamente operativo los 365 días del año, las 24 horas del día, incluyendo fines de semana, días no laborables y festivos nacionales o locales. Somos muy conscientes de que las fugas de agua ocultas, las roturas repentinas de calentadores o los atascos imprevistos no entienden de horarios de oficina ni de calendarios. Por esa misma razón, nosotros tampoco cerramos. Siempre tendrás a tu disposición a un técnico experto al otro lado del teléfono, preparado para desplazarse de madrugada o en pleno día festivo para devolver la normalidad a tu hogar de inmediato.

Por supuesto, la absoluta tranquilidad de nuestros clientes es el pilar fundamental de nuestra empresa. Todas nuestras intervenciones, tanto la mano de obra especializada como cada una de las piezas, tuberías o repuestos que instalamos, cuentan con su correspondiente garantía legal por escrito. No realizamos parches temporales ni chapuzas rápidas; nuestro objetivo es ofrecer soluciones duraderas. Si por cualquier motivo excepcional la misma avería se volviera a reproducir tras nuestra visita, nuestro equipo regresará a tu domicilio de forma prioritaria para revisarlo y solucionarlo de manera definitiva, asumiendo nosotros cualquier coste adicional que esto pudiera suponer.

Totalmente garantizado. Somos una empresa instaladora autorizada y homologada que trabaja de forma estrictamente legal, seria y transparente en cada servicio. Al dar por finalizada cualquier tipo de reparación, mantenimiento preventivo o instalación nueva, te entregaremos en el acto una factura oficial, desglosada y muy detallada. En este documento especificaremos claramente el concepto del trabajo realizado, las horas de mano de obra invertidas y todos los materiales empleados. Esta factura cumple con todos los requisitos legales y es totalmente válida para que puedas presentarla a tu compañía aseguradora sin problemas, facilitando así la reclamación y el reembolso de los gastos de tu siniestro.

En absoluto, nosotros nos encargamos absolutamente de todo el proceso para que tú no tengas que preocuparte ni perder tu valioso tiempo. Nuestras furgonetas de asistencia funcionan como auténticos talleres móviles, ya que siempre están equipadas con un amplísimo stock permanente de recambios originales, mecanismos completos de cisternas, grifería variada, selladores y tramos de tuberías de las mejores marcas del sector. Esta gran preparación logística nos permite diagnosticar y solucionar más del 90% de las averías domésticas en la primera y única visita, evitándote la molestia de tener que ir a buscar piezas a la ferretería o esperar días a que llegue un pedido.

Sí, esa es precisamente una de las especialidades más demandadas por nuestros clientes. Atrás quedaron los tiempos de picar suelos y destrozar azulejos a ciegas buscando el origen de una filtración. Hoy en día empleamos tecnología punta y sistemas de rastreo totalmente no invasivos, tales como cámaras termográficas de alta precisión, geófonos acústicos de alta sensibilidad y trazadores de gas. Estas avanzadas herramientas nos permiten mapear tu red de tuberías y localizar el punto milimétrico exacto de la rotura oculta, limitando la intervención al área estrictamente necesaria. Esto minimiza drásticamente las molestias, el polvo, las obras en casa y, por supuesto, abarata muchísimo los costes de albañilería.

Nuestro objetivo es darte la máxima comodidad y flexibilidad también en el momento de abonar la factura, adaptándonos a tus preferencias. Para que no tengas que salir de casa a buscar un cajero tras una urgencia, todos nuestros operarios llevan consigo un datáfono inalámbrico seguro para que puedas pagar rápidamente con tu tarjeta de crédito o débito, o incluso con tu móvil. Además de esta opción, también aceptamos con total normalidad los pagos tradicionales en dinero en efectivo, así como métodos digitales instantáneos, modernos y sin comisiones, como la transferencia bancaria directa desde tu app bancaria o el envío de dinero mediante Bizum.

Ofrecemos una cobertura técnica integral y adaptada a cualquier tipo de cliente, edificación o instalación de fontanería. Aunque atendemos decenas de urgencias diarias en domicilios y chalets particulares, también contamos con un departamento especializado en el mantenimiento de redes de saneamiento, bajantes y acometidas generales para comunidades de vecinos y administradores de fincas. Asimismo, realizamos intervenciones rápidas y discretas en locales comerciales, oficinas, restaurantes y naves industriales, entendiendo que un negocio no puede permitirse parar su actividad por un problema de agua. Tenemos la capacidad, el personal y la maquinaria para asumir con éxito proyectos de cualquier tamaño en todo Madrid.

De ninguna manera, siempre y cuando el trabajo se realice por verdaderos profesionales. Nosotros desaconsejamos y evitamos rotundamente el uso de los típicos productos químicos corrosivos del supermercado, ya que estos ácidos sí pueden llegar a derretir el PVC, comerse las juntas de estanqueidad y agravar seriamente el problema a largo plazo. En su lugar, utilizamos exclusivamente maquinaria electromecánica especializada (espirales flexibles) y equipos de limpieza con agua a alta presión (camiones cuba) que barren de forma mecánica y deshacen por completo el tapón de toallitas, grasa o restos sólidos. Este método limpia el interior del tubo dejándolo como nuevo, respetando íntegramente los materiales originales de tu instalación.